Chatbot

Ein Chat­bot ist ein Com­pu­ter­pro­gramm, das men­schen­ähn­li­che Kon­ver­sa­tio­nen führt, indem es natür­li­che Sprach­ver­ar­bei­tung und künst­li­che Intel­li­genz nutzt. Er kann in ver­schie­de­nen Platt­for­men wie Web­sei­ten, Mes­sa­ging-Apps oder Sprach­as­sis­ten­ten inte­griert wer­den, um Benut­zern bei Fra­gen und Auf­ga­ben zu hel­fen. Chat­bots sind in der Lage, sowohl ein­fa­che, vor­de­fi­nier­te Ant­wor­ten zu geben als auch kom­ple­xe Inter­ak­tio­nen zu füh­ren, die auf den Kon­text und die Absicht des Benut­zers ein­ge­hen. Sie wer­den häu­fig für Kun­den­ser­vice, Infor­ma­ti­ons­be­reit­stel­lung und auto­ma­ti­sier­te Geschäfts­pro­zes­se eingesetzt.