Kundenerlebnis
Das Kundenerlebnis bezieht sich auf die Gesamtheit der Erfahrungen, die ein Kunde mit einem Unternehmen oder einer Marke macht. Dazu gehören alle Interaktionen, die ein Kunde mit dem Unternehmen hat, sei es online, telefonisch oder persönlich. Ein positives Kundenerlebnis kann die Kundenzufriedenheit und ‑loyalität steigern, während ein negatives Erlebnis zu Kundenverlust führen kann. Unternehmen bemühen sich daher, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.
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Die Zukunft von Mercedes-Benz: Elektromobilität, Innovation und Beschäftigungssicherung
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Stellen Sie sich vor, Sie fahren in einem Auto, das keinen Lärm macht, keine Abgase ausstößt und sich selbst steuert. Ein Auto, das mit Strom aus erneuerbaren Energien betrieben wird, das sich mit anderen Autos und Geräten vernetzt und das Ihnen ein individuelles und komfortables Fahrerlebnis bietet. Ein Auto, das nicht nur ein Transportmittel, sondern…