Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit bezeichnet das Maß, in dem Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zufrieden sind. Sie ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines Unternehmens, da zufriedene Kunden eher bereit sind, erneut zu kaufen und das Unternehmen weiterzuempfehlen. Die Kundenzufriedenheit kann durch Umfragen, Feedback und Beschwerdemanagement gemessen werden. Ein hoher Grad an Kundenzufriedenheit kann zu einer positiven Reputation und langfristigen Kundenbeziehungen führen.
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